Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales enviados a través de este portal municipal, incluyendo formularios públicos, registros de participación, solicitudes ciudadanas, mensajes de contacto y cualquier otro mecanismo habilitado dentro de la plataforma.

Al utilizar este portal y enviar información personal, declaras que has leído esta política y autorizas el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

La finalidad principal de este portal es organizar información territorial, facilitar la participación ciudadana y permitir una comunicación responsable con las personas que deciden registrarse o enviar solicitudes.

1. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del formulario o sección utilizada, el portal puede solicitar y registrar información necesaria para fines de contacto, organización territorial, seguimiento comunitario y gestión de solicitudes.

Entre los datos que pueden ser recopilados se encuentran:

1. Nombre completo.
2. Cédula u otro documento de identificación, cuando sea requerido.
3. Teléfono principal.
4. Número de WhatsApp.
5. Correo electrónico.
6. Provincia, municipio, zona, sector, comunidad o barrio.
7. Dirección o referencia de ubicación.
8. Centro de votación o recinto electoral, si el formulario lo solicita.
9. Disponibilidad para participar o colaborar.
10. Preferencias de contacto.
11. Comentarios, solicitudes, propuestas, reportes o mensajes enviados por el usuario.
12. Fecha, hora, dirección IP, navegador o información técnica básica asociada al envío del formulario.

2. Finalidad del uso de los datos

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la gestión territorial, comunicación ciudadana, organización de contactos y seguimiento de solicitudes o registros realizados en el portal.

En particular, la información puede utilizarse para:

1. Registrar personas interesadas en participar, apoyar o recibir información.
2. Organizar el padrón operativo del proyecto por territorio, sector, centro de votación o comunidad.
3. Contactar a las personas por los canales autorizados.
4. Dar seguimiento a solicitudes ciudadanas, necesidades comunitarias o mensajes recibidos.
5. Coordinar actividades, recorridos, reuniones o acciones comunitarias.
6. Clasificar registros como simpatizantes, voluntarios, solicitantes, contactos o perfiles similares dentro de la plataforma.
7. Generar reportes internos de cobertura, participación, solicitudes y avance territorial.
8. Mejorar la comunicación y la capacidad de respuesta del equipo.

3. Consentimiento de contacto

Algunos formularios permiten que el usuario indique si acepta ser contactado y por cuáles canales. Estos canales pueden incluir WhatsApp, llamada telefónica, SMS o correo electrónico.

Cuando seleccionas una o varias opciones de contacto y envías el formulario, autorizas al equipo a comunicarse contigo mediante los canales indicados para fines relacionados con tu registro, participación, solicitud, seguimiento territorial o información del proyecto.

El consentimiento puede incluir:

1. Autorización para contacto por WhatsApp.
2. Autorización para llamadas telefónicas.
3. Autorización para mensajes SMS.
4. Autorización para correos electrónicos.

4. Registro como simpatizante, participante o contacto

Cuando una persona completa un formulario de integración, registro, participación o contacto, sus datos pueden ser incorporados a la base territorial del proyecto como contacto, simpatizante, voluntario, solicitante, colaborador u otra clasificación interna relacionada con la gestión comunitaria.

Esta clasificación se utiliza para organizar mejor la información, evitar registros duplicados, conocer la distribución territorial de los contactos y facilitar acciones de seguimiento.

5. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, mantener trazabilidad de registros, dar seguimiento a solicitudes, gestionar comunicaciones y conservar historial operativo de la plataforma.

Cuando una persona solicite no ser contactada nuevamente, su registro podrá ser marcado internamente como “No contactar”, sin que esto implique necesariamente la eliminación inmediata de todo historial asociado a solicitudes, formularios, auditorías o registros previamente enviados.

6. Protección y confidencialidad

La información recopilada será tratada con responsabilidad, confidencialidad y acceso restringido. Solo el personal autorizado podrá acceder a los datos necesarios para cumplir funciones de registro, seguimiento, comunicación, análisis territorial o administración de la plataforma.

La plataforma puede implementar medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

La información personal debe ser utilizada únicamente para fines legítimos de contacto, participación, seguimiento comunitario y gestión territorial.

7. Acceso interno a los datos

Los datos enviados a través del portal pueden ser consultados por usuarios autorizados dentro del panel interno de la plataforma. Estos usuarios pueden incluir administradores, responsables territoriales, personal de seguimiento, coordinadores o miembros del equipo con funciones específicas.

El sistema puede registrar acciones internas para fines de auditoría, seguridad y control operativo, incluyendo creación, edición, consulta o actualización de registros.

8. Datos sensibles y uso responsable

El portal procura solicitar únicamente información necesaria para los fines descritos. El usuario debe evitar enviar datos sensibles que no sean requeridos por el formulario.

No se recomienda enviar información médica, financiera, contraseñas, datos de terceros sin autorización, documentos no solicitados o cualquier información que no esté relacionada con el propósito del formulario utilizado.

9. Veracidad de la información suministrada

El usuario es responsable de que la información enviada sea correcta, actualizada y verificable. Si los datos son incorrectos, incompletos o falsos, el equipo puede verse limitado para contactar, clasificar o dar seguimiento adecuado al registro.

En caso de detectar errores en la información enviada, el usuario podrá solicitar la revisión o actualización de sus datos a través de los canales de contacto disponibles en el portal.

10. Solicitud de actualización, corrección o no contacto

El usuario puede solicitar la corrección, actualización o revisión de sus datos personales. También puede solicitar que no se le contacte nuevamente por uno o varios canales.

Para gestionar estas solicitudes, el equipo podrá requerir información básica que permita identificar correctamente el registro correspondiente.

Las solicitudes pueden incluir:

1. Corrección de nombre, teléfono, correo, sector o dirección.
2. Actualización de centro de votación o ubicación territorial.
3. Retiro de autorización para contacto por WhatsApp, llamada, SMS o email.
4. Solicitud de marca interna como “No contactar”.
5. Revisión de registros enviados mediante formularios públicos.

11. Formularios públicos y respuestas

Cada formulario enviado puede generar una respuesta registrada dentro de la plataforma. Esa respuesta puede quedar vinculada a una persona existente o crear un nuevo registro si no se identifica coincidencia previa.

La plataforma puede utilizar mecanismos para evitar duplicidad de registros, comparando datos como teléfono, WhatsApp, correo electrónico, documento de identificación u otros datos relevantes.

12. Cookies e información técnica

El portal puede recopilar información técnica básica necesaria para su funcionamiento, seguridad y auditoría, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, páginas visitadas o datos de sesión.

Esta información puede utilizarse para prevenir abuso, mejorar la estabilidad del sistema, detectar errores, proteger el acceso interno y mantener trazabilidad de operaciones.

13. Enlaces a terceros

El portal puede contener enlaces a servicios externos, redes sociales, aplicaciones de mensajería, mapas, documentos o páginas de terceros. Al acceder a estos enlaces, el usuario queda sujeto a las políticas de privacidad y condiciones propias de dichos servicios.

Este portal no se responsabiliza por el tratamiento de datos realizado por sitios o servicios externos que no estén bajo su administración directa.

14. Compartición de información

Los datos personales no deben ser vendidos ni utilizados para fines ajenos a la finalidad del portal. La información puede ser compartida internamente con personal autorizado del proyecto cuando sea necesario para fines de contacto, seguimiento, coordinación o gestión territorial.

También podría compartirse información cuando sea requerido por obligación legal, autoridad competente o necesidad técnica relacionada con la operación y seguridad de la plataforma.

15. Menores de edad

El portal está orientado principalmente a personas con capacidad para suministrar información de contacto de manera responsable. Si se recopila información de menores de edad por error o sin autorización correspondiente, se podrá solicitar su revisión, corrección o eliminación conforme aplique.

16. Seguridad del acceso administrativo

El acceso al panel interno de la plataforma está limitado a usuarios autorizados. Cada usuario interno es responsable de proteger sus credenciales y utilizar la información únicamente para las funciones asignadas.

Cualquier uso indebido de la información, acceso no autorizado o manipulación de datos fuera de las finalidades permitidas puede ser revisado y registrado internamente.

17. Actualizaciones de esta política

Esta Política de privacidad puede ser modificada o actualizada para reflejar cambios funcionales, técnicos, operativos, legales o administrativos de la plataforma.

La versión publicada en esta página será la versión vigente. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

18. Contacto

Para consultas sobre esta Política de privacidad, actualización de datos, retiro de consentimiento, solicitudes de no contacto o cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de información personal, puedes comunicarte a través de los canales oficiales disponibles en el portal.

El uso responsable de los datos permite construir una gestión territorial más organizada, transparente y orientada a las necesidades reales de la comunidad.

19. Aceptación de esta política

Al utilizar este portal, completar formularios o enviar información personal, confirmas que has leído y aceptas esta Política de privacidad.

Si no estás de acuerdo con esta política, debes abstenerte de enviar información personal a través de los formularios del portal.